Stok Görünmesine Rağmen Ürün Satılmadı Ve Fazladan Kargo Ücreti İadesi Talep Edildi

Dün Eskişehir Tepebaşı Seylap Caddesi üzerindeki A101 mağazalarınızda Piranha 1910 oyun konsolu ile ilgili çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Mağaza uygulamanızda ürün Seylap Caddesi’indeki mağazanızda stokta görünüyordu, bu nedenle ürünü almak için mağazaya gittim. Kasadaki görevli, ürünü “bir abiye ayırdık” diyerek bana satmadı. Sonrasında başka bir görevli çağrıldı ve bu kişi de ürünü Seylap Caddesi’indeki diğer mağazaya gönderdiklerini söyleyerek yanlış bilgi verdi.

Bunun üzerine zahmet edip diğer A101 mağazasına da gittim. Kasadaki görevli konuyla ilgilenmedi, başka bir görevliye sorduğumda depoya bakıp ürünü bulamadığını, ertesi gün mağaza müdürü gelince onunla görüşmem gerektiğini söyledi. Sonuç olarak her iki mağazada da stok görünmesine rağmen çalışanlarınız ürünü bana vermedi ve ben de uygulamanız üzerinden 100 TL daha fazla ödeyerek ürünü sipariş etmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu süreçte hem yanlış bilgilendirilmekten hem de çalışanlarınızın ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrından dolayı mağdur oldum. Personeliniz hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve ürünü online sipariş ederken ödediğim kargo bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.