Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Satışı Ve Kasa Personelinin Saygısız Davranışı

18.09.2026 tarihinde saat 20:46’da Antalya Kepez’deki A101 Acil (mağaza kodu 862) şubesinden 100 TL tutarında BKE Dondurulmuş Pastel de Nata 240 g ürününü satın aldım. Ürünün üzerinde son kullanma tarihinin 30.06.2026 olduğunu gördüğüm için, daha üzerinden 5 dakika bile geçmeden iade etmek üzere tekrar mağazaya girdim.

İade için kasaya gittiğimde kasiyer bana “Git dolaptan yenisini getir, değiştir” şeklinde emir kipleriyle ve son derece saygısız bir üslupla konuştu. Dolaba gittiğimde ürünlerin tamamının son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim ve bunun üzerine kasaya dönüp ürünlerin hepsinin tarihi geçmiş olduğunu, iade alınması gerektiğini söyledim. Buna rağmen kasiyer bu kez de “Git içerideki kişiye söyle” diyerek yine emir verir gibi, kaba ve rahatsız edici şekilde konuşmaya devam etti.

Hem tarihi geçmiş ürünlerin reyonda bulunması hem de kasiyerin müşteriye karşı bu denli saygısız ve emir kipiyle konuşması sebebiyle ciddi anlamda rahatsız oldum. Bu nedenle ilgili kasiyer hakkında gerekli cezai yaptırımın uygulanmasını ve mağazada tarihi geçmiş ürünlerin satışa sunulmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün iade fişi ve fişim tarafımda mevcuttur, istenmesi halinde ibraz edebilirim.