Ana Sayfa
A101
İade
Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

ID:33280199

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Salim

A101

06 Ağustos 2025 12:33

459

Tett Geçmiş Ürün Gönderildi – İade Kabul Edilmiyor – Müşteri Temsilcisi İlgisiz

07.07.2025 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden sipariş verdim. Ürünü 08.07.2025 tarihinde açıp tüketmek istediğimde, son tüketim tarihinin 28.02.2025 olduğunu gördüm. Yani tarafıma tavsiye edilen tüketim tarihi geçmiş bir ürün gönderilmiştir.

Konuyla ilgili hemen A101 müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Ancak siparişin üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle ürünü iade veya değişim alamayacaklarını söylediler. Bu, hem insan sağlığını riske atan bir durumdur hem de Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 11. Maddelerine göre, son tüketim tarihi geçmiş ürün “ayıplı mal” sayılır ve tüketicinin iade hakkı vardır. Ayrıca bu ürünler 5996 sayılı Gıda Kanunu’na göre piyasaya arz edilemez.

Müşteri temsilcisi çözüm sunmamakla kalmadı, ilgisiz ve sorumsuz bir şekilde yardımcı olmadı. Bu nedenle hem gönderilen ürünün hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımından dolayı şikayetçiyim.

Bu durumu Ticaret Bakanlığı’na, Sağlık Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne bildireceğimi de buradan açıkça beyan ediyorum.

Tüketici olarak iade/değişim hakkımın yerine getirilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

son-kullanma-tarihi-gecmis-urun-gonderimi-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Ticaret Bakanlığı

Sağlık Bakanlığı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Mehmet

A101

10 Ekim 2025 11:24

936

09.10.2025 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden verdiğim ve Erzurum Yakutiye Hilalkent adresine teslim edilen siparişimde, 65 TL tutarında aldığım sütlerin son kullanma tarihinin 03.10.2025 olduğunu teslim aldıktan sonra fark ettim. Defalarca sipariş notunda uzun ömürlü ve tarihi geçmemiş ürün...

son-kullanma-tarihi-gecmis-urun-teslimati-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

1 Destek

A101'den Aldığım Ürünün İadesi Reddedildi!

Seçil

A101

02 Şubat 2025 12:56

362

27 Ocak 2025 tarihinde A101 Kapıda uygulamasından yaptığım alışverişte, satın aldığım mercimeğin son tüketim tarihinin 19 Şubat 2025 olduğunu gördüm. 2,5 kilogramlık bir ürün olduğundan, bitiremeyeceğimizi düşünerek iade talebinde bulundum. Fakat hem uygulama üzerinden hem de müşteri temsilciliğinde...

A101'den Aldığım Ürünün İadesi Reddedildi!

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

A101'de 14 Günlük İade Hakkıma Engel Kondu

Hülya

A101

20 Temmuz 2025 20:41

1.331

17.07.2025 tarihinde aldığım ürünü, 2 gün sonra iade etmek için A101 mağazasına gittim. Mağaza müdürü, iade işlemini gerçekleştiremeyeceğini ve bir sorumlusuna danışması gerektiğini söyledi. Tüketici Kanunu, alışveriş yapan kişilere 14 günlük iade hakkı tanımaktadır. Bu süre, ürünün teslim alındığı ...

A101'de 14 Günlük İade Hakkıma Engel Kondu

a101de-14-gunluk-iade-hakkima-engel-kondu-1.jpg

A101 Kapıda Yanlış Ürün Gönderdi İade Talebim Hukuksuzca Reddedildi

Barış

A101

02 Temmuz 2025 15:35

1.372

A101 Kapıda’dan Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebim Hukuka Aykırı Şekilde Reddedildi Şikayet Metni: 28.06.2025 tarihinde A101 Kapıda uygulamasından verdiğim 9125062847488446 numaralı siparişimde 1,75 l orijinal Coca-Cola (şekerli) siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün, üzerinde “orijinal tat...

A101 Kapıda Yanlış Ürün Gönderdi İade Talebim Hukuksuzca Reddedildi

a101-kapida-yanlis-urun-gonderdi-iade-talebim-hukuksuzca-reddedildi-4.jpg

a101-kapida-yanlis-urun-gonderdi-iade-talebim-hukuksuzca-reddedildi-1.jpg

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

A101 Kapıda Uygulamasında İade Ya Da Değişim Yapılmaması!

Fatma

A101

16 Mart 2024 17:11

1.871

A101 kapıda uygulaması üzerinden sürekli sipariş veriyorum. Fakat son zamanlarda o kadar çok sorun yaşıyorum ki bundan sonra sipariş vermeyi düşünmüyorum. Siparişimde sehven yanlış ürünler seçtiğim için online iade talebinde bulundum. Kendi hatam olduğu için ürünleri gönderilen mağazaya kendim bırak...