A101'de 14 Günlük İade Hakkıma Engel Kondu

17.07.2025 tarihinde aldığım ürünü, 2 gün sonra iade etmek için A101 mağazasına gittim. Mağaza müdürü, iade işlemini gerçekleştiremeyeceğini ve bir sorumlusuna danışması gerektiğini söyledi. Tüketici Kanunu, alışveriş yapan kişilere 14 günlük iade hakkı tanımaktadır. Bu süre, ürünün teslim alındığı tarihte başlar. Tüketiciler, bu zaman diliminde ürünü kullanabilir ve beğenmezlerse iade edebilirler. İade talebi, 14 gün içinde satıcıya iletilmelidir. A101 marketlerinin bu konuda yeterli bilgiye sahip olmadığı açıkça görülmektedir. Ürün arızalı olmamasına rağmen, çalışma performansını beğenmediğim için iade etmek istedim. Elektronik ürünlerin iadesinin yapılamayacağını belirttiler. Oysa büyük firmalar dahi 14 günlük iade hakkı tanırken, A101 kendisine özel bir ayrıcalık uyguluyor. İade talebime olumsuz yanıt veren mağaza sorumlusunun, Tüketici Hakem Heyeti kararına nasıl bir cevap vereceğini merak ediyorum.