Skechers Ayakkabısında Renk Solması Ve Kalıp Sorunu: Ücret İadesi Talebi

A101 online üzerinden yaklaşık iki ay önce Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 3126050268321130’dur. Kısa süreli ve normal kullanımda olmalarına rağmen on gün önce ayakkabıda ciddi derecede renk atması ve kalıp bozunması fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de kullanım açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine önce A101 müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve durumumu anlattım, ardından kayıt açıldı. Talep ettikleri üzere ayakkabının fotoğraflarını mail yoluyla gönderdim. Ancak herhangi bir değerlendirme sonucu, açıklama ya da bilgi paylaşılmadan bildirimin kapatıldığını gördüm. Ne kullanıcı hatası dendi, ne de ürünle ilgili bir inceleme sonucu tarafıma iletildi.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünümün gerekirse tekrar incelenmesini ve sürecin bu kez tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.