Hediye Çekim Sıfırlandı, Siparişim İptal Edildi Ve İade Yapılmadı

07.10.2025 tarihinde A101 Extra üzerinden 1000 TL değerinde hediye çeki ile alışveriş yapmak istedim. Hediye çeki sorgulaması yapıldı, sistem 1000 TL’lik çeki kabul etti ve sipariş oluşturulurken sistem hatası verdi. Ardından A101 müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Her iki görüşmede de sadece “inceleneceği” bilgisi verildi, başka bir çözüm sunulmadı.

İnceleme sonucunda ise siparişim iptal edilmiş ve 1000 TL tutarındaki hediye çekimin bakiyesi sıfırlanmış. Hem çekim sıfırlandı hem de hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. İzmir Karabağlar’daki adresime ürünlerim gönderilmediği gibi, kartıma da bakiye yüklenmedi.

Kartıma bakiye iadesi yapılmasını ya da sipariş verdiğim ürünlerin adresime gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.