Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, Kargo Ve Telafi Bekliyorum

18 Şubat’ta A101 Online Ekstra üzerinden makyaj aynası/dolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 3126021870843592 ve bu sipariş için 3.699 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen onca zamana rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme olmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlar açıldı, sonrasında aciliyet kaydı da oluşturuldu. Buna rağmen “en geç 31 Mart Salı günü sizi arayacaklar” denilmesine karşın hiçbir şekilde aranmadım ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, yaşadığım mağduriyet için de iade/kupon benzeri bir şekilde tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.