Sipariş İptali Reddedildi, İade Süreci Haftalarca Sürüyor

28.03.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 3126032813241687 sipariş numaralı ürünü ödeme adımlarını kontrol ederken yanlışlıkla sipariş verdim. Hemen ardından aynı gün içinde iptal etmek istedim ancak sistem iptale izin vermedi. İkinci kez iptal denememde de yine sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim ve buna rağmen pazar günü olmasına karşın siparişim hızlıca kargoya verilerek evime gönderildi.

Ürün elime ulaştığı anda, kutusunu dahi açmadan kapıdan geri çevirerek iade ettim. İade kargosunun 03.04.2026 tarihinde ilgili firmaya ulaştığı bilgisine rağmen o tarihten bu yana yaklaşık 3 hafta geçti ve hâlâ iade sürecim onaylanmadı. Zorla teslim alınmış gibi işlem gören ve hiç açılmadan kapıdan iade ettiğim bir ürünün iadesinin bu kadar uzun sürmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de A101’i tercih ederken beni artık iki kere düşünmek zorunda bırakıyor.

Bu siparişi Ankara’dan, A101 Ekstra üzerinden, 3.999,00 TL tutarında hediye çeki ile satın almıştım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece “talebiniz alındı” şeklinde geri dönüş yapıldı, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. İade sürecim sonuçlanmadığı için hediye çeki bakiyemi kullanarak almayı planladığım başka bir ürünün de bu süreçte zamlandığını üzülerek görüyorum.

3126032813241687 numaralı siparişime ait iade sürecimin acilen sonuçlandırılarak hediye çeki tutarımın hızla hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.