İptal Talebine Rağmen Sipariş Kargoya Verildi İade Ve Sistem Hatası Hemen Düzeltilecek

30.03.2026 tarihinde A101 Ekstra internet sitesinden 3126033045087039 numaralı ürünü 6.269 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 1–2 saat sonra iptal ettim ve iptal talebinin alındığına dair tarafıma mesaj da geldi.

Buna rağmen 31.03.2026 tarihinde, yani bir gün sonra sisteme girdiğimde ürünün kargoya verildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal talebimin sistemde görünmediği, ürünü teslim almamam gerektiği ve teslim alınmazsa iade olacağı, sürecin yaklaşık 15 gün süreceği bilgisi verildi. İptal talebim olmasına rağmen siparişin kargoya verilmesi ve iade sürecinin bu kadar uzayacak olması nedeniyle mağdur oldum.

İptalini yaptığım siparişe ait 6.269 TL tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür iptal taleplerinin sisteme yansımamasına neden olan sistem hatasının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.