Sayım Nedeniyle Müşteriye Hakaret Ve Zorla Çıkarılması

27 Eylül Pazar günü saat 15.00–15.30 civarında Sakarya’daki A101 şubenizden alışveriş yapmak için içeri girdik. Züccaciye ürünlerinin bulunduğu reyonda ürünlere bakarken mağazada sayım olduğunu, bu nedenle satış yapılmadığını söyleyerek bizi o bölümden adeta kovar gibi çıkardılar ve ürün almadan şubeden ayrılmak zorunda kaldık.

Asıl üzücü olan ise, personelin arkamızdan "saygısız kişiler" diyerek hakaret ettiğini duymamız oldu. Personelin üzerinde yaka kartı olmadığı için ismini göremedik; ancak bu şekilde bir hitap ve tavrın hiçbir yerde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Müşterilerin sayım gerekçesiyle bu şekilde kaba bir üslupla uzaklaştırılması ve hakarete maruz bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu davranışın yaptırımsız kalmamasını ve benzer olayların tekrar etmemesi için personel iletişimi konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.