A101 Mağazası Çalışanının Ağır Hakareti Ve Kaba Davranışı

5 Eylül saat 21.15 civarında Aydın Sultanhisar ilçesi Nazmi Caddesi’indeki A101 mağazanıza kızım ve kuzeniyle birlikte okul alışverişi için gittik. Kızlar kırtasiye reyonuna bakarken ben züccaciye tarafındaydım. Reyonları düzenleyen b* isimli kadın çalışan, beni görmediği bir anda çocukların yanına giderek “Almayacaksanız ellemeyin” şeklinde bir ifade kullandı.

Bunun üzerine yanına gidip neden böyle konuştuğunu sorduğumda, sakinleşmek yerine bana karşı çıkıştı. Kendisine bu söylemin normal olmadığını ifade ettim, o ise aksine normal olduğunu, çocukların anladığını ama benim anlamadığımı ima eden bir üslup kullandı ve tartışma büyüdü. Ben ortamı terk etmeye çalışırken bana hakaret etti.

Çalışanı şikayet edeceğimi söylediğimde, müdür devreye girip çalışanı dışarı çıkardı. Dışarıya çıkarılırken bu kişi, herkesin içinde duyulabilecek şekilde çok ağır bir hakaret daha etti. Bu noktadan sonra sinirlerim tamamen boşaldı ve bazı rafları dağıttım. Olayla ilgili olarak polis merkezine gidip şikayet dilekçemizi verdik, sürecin adli boyutu devam ediyor.

Bu mağazayı ailece sık sık kullanan, sürekli gidip gelen müşterilerinizden biriyim. Bu olaydan sonra aynı çalışanla yeniden karşılaşırsam yeni tartışmalar ve tekrar polislik durumlar yaşanmasından endişe ediyorum. Bu nedenle bu personelle artık muhatap olmak istemiyorum. Sizden ricam, ilgili çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılması, mümkünse bu kişinin bu mağazadan alınması ya da görev yerinin değiştirilmesi ve Aydın Sultanhisar’da bulunan diğer mağazanıza yönlendirilebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasıdır.

Yaşananların ciddiyetle değerlendirilmesini, tarafıma süreç hakkında bilgi verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bu mağazada personel davranışları konusunda uyarı ve eğitim yapılmasını talep ediyorum.