Satışta Belirtilmeyen 750 TL Garanti Servis Ücreti Tüketiciyi Yanıltıyor

28.07.2026 tarihinde A101’den Onvo marka 32 inç televizyon satın aldım. Ürünü alırken garanti şartlarıyla ilgili özellikle bir bilgi verilmedi, yalnızca garanti kapsamının devamı için yetkili servisin kurulumu yapması gerektiği söylendi.

Bunun üzerine Onvo yetkili servisini aradığımda, 32 inç televizyonlar için 750 TL “kira/servis ücreti” alındığını öğrendim. Bu ek ücret mağazada ürün satılırken kesinlikle belirtilmedi. Sırf garanti bozulmasın, ürün garanti kapsamında kalsın diye ekstra 750 TL ödemek zorunda bırakılmamı hem yanıltıcı hem de tüketici açısından oldukça mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Ben A101’in ve Onvo yetkili servisin, bu televizyon için alınan ekstra servis ücretini satış anında açıkça belirtmesini, ürünün yanında bu ücretin net şekilde yazılmasını ve tüketicinin baştan bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bilgi verilmeden sonradan böyle bir ücretle karşılaştırılmak istemiyorum ve bu uygulamanın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.