A101'de Kırık Televizyon, Bilgilendirme Eksikliği Ve Sorumluluk Reddi

2 Haziran tarihinde A101’den Onvo 32VQ80F2HA model televizyon satın aldım. Mağazadaki personel, televizyonu servis açarsa ek ücret alacağını söyledi ancak ürünü bizim açmamızla ilgili herhangi bir yönlendirme, uyarı ya da garanti konusunda bir bilgilendirme yapmadı.

Yaklaşık 1 saat içinde eve gelip kutuyu açtığımızda televizyonun ekranının kırık olduğunu gördük. Bunun üzerine tekrar A101 mağazasına gittiğimizde, bize ürünü teslim alırken video çekmemiz gerektiği ya da mutlaka servisin açması gerektiği, aksi takdirde yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bu videonun gerekli olduğuna veya servisin açmaması durumunda sorumluluğun bize ait olacağına dair bilgi, ürünü satın alırken kesinlikle tarafımıza verilmedi.

Daha sonra hem mağaza yetkilisiyle hem de servisle görüştük. Mağaza ve servis, video olmadığı için yardımcı olamayacaklarını ve kırık ürünle ilgili talebimizi reddettiklerini ilettiler. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan satılan ürünün kırık çıkması ve sonrasında sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi nedeniyle şu an elimde kullanılamaz durumda, kırık bir televizyonla kaldım.

Ürünün, satın aldığım tarihteki ayıplı durumunun dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, kırık televizyonun iade alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.