A101’den Aldığım TV’nin Kurulum Ve İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

A101'den Onvo 32 inç TV aldım. Alırken A101 satıcısı, kurulum yapılması için ücret alınacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapmadı. Ben de kurulum için Onvo servisini aradım; bana kurulumun ücretli olduğunu söylediler. Bunu duyunca, ileride herhangi bir sorunla karşılaşırsam yine bana böyle sürprizler yapılmasını istemediğim için ürünü açmadan, aldığım mağazaya iade etmeye götürdüm. Ancak iadesinin olmadığını söyleyip ürünü geri verdiler. Şikayetimi genel merkeze iletmemi belirttiler. Fakat A101'in resmi sayfasında, kutusu açılmamış bir ürünün koşulsuz iade hakkı olduğu yazıyordu. Buna rağmen iade talebimi kabul etmediler. Ürünü aldığım tarih 08/08/2024.
Sonrasında genel merkezi defalarca aradım ama herhangi bir geri dönüş olmadı. Ürünü iade almadılar ve halen bende kapalı kutu olarak duruyor.
Şimdiki tarih 25/06/2025.