to read complaints and reviews, or file yours. 
02.10.2025 tarihinde A101 Kağıthane şubesinden Onvo marka 65 inç bir televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı ve garanti belgesi de verildi. Ancak televizyonu ilk günden itibaren kullanamıyorum; ekran sürekli olarak tamamen kırmızıya dönüyor, renkler bozuluyor, görüntü kalitesi kötü hale geliyor. Bazen düzeliyor gibi olsa da çoğunlukla arıza devam ediyor. Sıfır aldığım ürün başından beri hatalı çıktı.
Mağazaya gittiğimde “servis raporu olmadan iade alamayız” dendi. Servisi aradım, “Biz bir şey yapamayız, merkezi arayın” dediler. Onvo genel merkezini aradım, “5 iş günü içinde dönüş yapılır” denildi. Bugün 23 Ekim, yani tam 3 hafta geçti, hâlâ hiçbir dönüş yok! Ne arayan var, ne ilgilenen. Herkes birbirine yönlendiriyor, kimse sorumluluk almıyor.
Bu kadar büyük bir markanın sattığı bozuk ürünün arkasında durmaması, müşteriyi bu kadar oyalaması kabul edilemez. A101 tamamen ilgisiz, Onvo ise aynı şekilde sessiz. Ben hatalı bir ürün aldım ve üç haftadır ortada kaldım. Ürünü kullanamıyorum, mağdurum, kimse çözüm üretmiyor.
Artık yeter! Gerekiyorsa CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na kadar gideceğim. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Bu kadar para verip bozuk televizyon almak, ardından da bu kadar ilgisizlikle karşılaşmak akıl alır gibi değil. Ürünün derhal iade edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
A101 sattığı ürünün arkasında dursun, müşteriyi mağdur etmeyi bıraksın!
A101 TV aldım m*** a*** reklamın yaptığı sağlam diye TV aldım paramla mağdur oldum... Merhaba 10 Kasım 2023 cuma A101 kapımda uygulamasıyla Onvo 55 inç TV aldım... TV A101 elemanı getirdi. Dedik kim kuracak siz mi? Yok biz bırakıp gidiyoruz dendi. Bizde TV ortada kalınca televizyoncuyu çağırıp para ...
7 Şubat tarihinde A101 mağazasından aldığım Onvo 65 inç televizyonun arızalı olması nedeniyle şikayet ettim. Tüketici derneğine başvurduğumda, tüketici hakem heyeti benim haklı olduğuma ve televizyonun değiştirilmesine karar verdi. Onvo servisi, bana verdiği servis formu ile televizyonu kutulamamı v...
02.09.2023 tarihinde 32 inç Onvo marka televizyon aldım. Kurulum için verilen numarayı aradığımda, kurulumun ücretli olduğunu söylediler. Mağazaya gidip durumu anlattığımda, satış personeli de ücretsiz olması gerektiğini belirtti fakat yine ücretli olduğu yanıtını aldı. Bu durumu insanlık hali olara...
A101'den Onvo 43 inç Smart TV aldım, servis gelip TV'nin kurulumunu yaptı. Ürünün arızalı olduğunu söyledi. Servis rapor düzenledi, tabii bu süreç 1 ayı buldu. Sonrasında A101'e gidip arıza tespit raporunu verdim. 'Biz size dönüş sağlayacağız' dediler. Bu süreç de 2 haftayı buldu. 'Benden almış oldu...
A101'e Onvo markalı televizyonum için iade edilmesini istedim. Ürün kusurlu olmasına rağmen geri almadılar. Neyse, değişim olsun dedim, madem televizyonu satın aldığım A101 firmasına götürdüm, teslim ettim. Bana benden aldıklarına dair hiçbir tutanak ya da fiş vb. bir şey vermediler. Doğal olarak, '...
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar