Raf Fiyatı Kasada Farklı Çıktı: Aşırı Ücretlendirme Ve Geri Ödeme Talebi

30 Ağustos tarihinde Gölbaşı Taşpınar Mahallesi 2855 Cadde üzerindeki A101 j944 kodlu mağazanızdan alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında raflarda yer alan fiyatlarla kasada alınan fiyatların birbirinden farklı olduğunu gördüm.

Örneğin aldığım diş macununun raf fiyatı 149 TL olarak görünmesine rağmen kasada 215 TL olarak geçti. Başka bir üründe ise rafta 72 TL yazmasına rağmen kasada 122 TL ücret alındı. Bu farklar kasada ödeme esnasında fişime yansımış olmasına rağmen herhangi bir iade veya fiyat düzeltmesi yapılmadı.

Durumu kasadaki çalışanlara ilettiğimde, bana “Herhalde şansınıza fiyat değişikliği yapılan zamana denk geldiniz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Müşteri açısından bu açıklama ne kabul edilebilir ne de ikna edicidir. Bir ürünün üzerinde ya da rafta hangi fiyat yazıyorsa, müşteri doğal olarak o fiyattan alışveriş yapacağını düşünür ve marketin kendi iç fiyat güncellemelerini takip etmek zorunda değildir.

Raf fiyatı ile kasa fiyatının farklı olması hem maddi kayba hem de güven kaybına yol açmaktadır. Bu mağazada raf ve kasa fiyatlarının kontrol edilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve tarafıma yansıtılan fazla tutarın iadesini talep ediyorum.