Fiyattaki Büyük Fark Ve Personelin Kırıcı Tutumu İadesi Talebi

A101 İstanbul Büyükçekmece Mimar Sinan Mahallesi’indeki f456 kodlu şubenizden bugün saat 18.54 civarında yaptığımız alışverişte raftaki fiyatlar ile kasadan geçen fiyatlar arasında ciddi farklar olduğunu fark ettik. Arabaya yürürken eşim fişe baktığında 147,00 TL olan bir ürünün rafta 42,50 TL olarak etiketlendiğini, kasada ise yüksek fiyattan geçtiğini gördük. İkinci olarak diş fırçası ürününde de benzer bir durum yaşadık, rafta 45 TL olarak gördüğümüz ürün fişte 90 TL olarak geçti. Toplamda yaklaşık 140 TL civarında fazla ödeme yaptığımızı anladık.

Durumu mağaza çalışanına ilettiğimizde ise personelin yaklaşımı son derece kırıcı ve ilgisizdi. “Tek başıma çalışıyorum sabahtan beri” diyerek şikayetimizi geçiştirmeye çalıştı ve ilk fark ettiğimiz ürüne ait fiş bölümünü eline alıp büzüştürerek yok etti. Bu davranış hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırıydı. Diş fırçası ile ilgili raftaki fiyatı gösteren fotoğrafı da özellikle bu sebeple çektim.

Yaşadığım bu fiyat farkının giderilmesini ve tarafımdan tahsil edilen yaklaşık 140 TL tutarındaki fazla ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubedeki personelin tutumu ve fiş parçasını yok etmesi konusu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.