Etiketteki Fiyatla Kasadaki Fiyat Arasındaki Uyuşmazlık Ve Gecikmeli İade

22 Ağustos 2026 tarihinde Düzce Kız Yurdu karşısındaki A101 şubenizden alışveriş yaptım. Mağazada ilgili üründe rafta 99 TL fiyat etiketi olmasına rağmen kasada ürün 115 TL olarak geçirildi. Arada 16 TL’lik bir fark oluştu.

Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, sadece “etiket değiştiriyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı ve raftaki fiyattan işlem yapılmadı. Ayrıca ödemenin kredi kartı ile yapılmış olması nedeniyle para iadesini hemen yapamayacaklarını, iadenin ancak 1 gün sonra yapılabileceğini beyan ettiler. Ne fiyat farkı o anda iade edildi ne de müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunuldu.

Rafta görünen fiyat ile kasada alınan fiyatın aynı olması ve benden alınan fiyat farkının gecikmeden iade edilmesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.