A101 Ekstra Siparişimde Eksik Şarjlı Süpürge Ve Hasarlı Cihaz İçin Yanıt Bekliyorum

A101 Ekstra Online üzerinden verdiğim 3126100786802835 ve 3126100558640286 numaralı siparişlerim bugün tarafıma teslim edildi. Ancak teslimatta hem eksik ürünler vardı hem de kutudan çıkan cihaz ezik haldeydi.

Siparişimde yer alan Philips 7000 Serisi Aqua xc7055/01 şarjlı dikey süpürge tamamen eksik gönderildi, bu ürün için A101 Ekstra uygulamasında 16.499 TL ödeme yaptım. Ayrıca karton kutu içerisindeki metal gövdeli cihazın üzerinde gözle görülür şekilde hasarlar bulunuyor. Teslimat anında fark ettiğim bu durumla ilgili olarak uygulama ve müşteri hizmetleri kanallarından geri dönüş beklememe rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Hasarlı gelen cihaz için hiçbir onarım veya inceleme süreciyle uğraştırılmadan doğrudan ücret iadesi yapılmasını, eksik olan Philips 7000 Serisi Aqua xc7055/01 şarjlı dikey süpürgenin ise acilen tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.