Patlak Çocuk Kolluğu Ve Cevapsız İade Süreci

A101 Extra’nın online alışverişinden 6 Haziran’da çocuk kolluğu siparişi verdim, ürün 10 Haziran’da İstanbul Güngören adresime teslim edildi. Ürünü açtığımda kolluğun patlak olduğunu gördüm ve kullanılamaz durumda olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine iade işlemi için A101 Extra müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım. Her arayışımda hatta uzun süre bekletildim, yaklaşık 15 dakika hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sonunda sinirlenip telefonu kapatmak zorunda kaldım. Ne ürünün arkasında duruluyor ne de müşteriye yardımcı olunuyor.

Patlak gelen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca iade için ürünün kapımdan alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.