New Balance Ayakkabıda Kısa Sürede Ciddi Deformasyon Ve Garanti Reddi Mağduriyeti

07.04.2024 tarihinde a-101’in online mağazasından New Balance MR530SG model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sürekli kullanmamama ve birden fazla ayakkabı değiştirmeme rağmen, henüz bir yıl dolmadan üründe ciddi deformasyonlar oluştu. Satın aldığım ürün faturasında 2 yıl garanti olduğu belirtiliyor.

Sorunum üzerine a-101 müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım, benden ürünün fotoğraflarını istediler. Fotoğrafları göndermemin ardından, deformasyonun kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirterek talebimi reddettiler. Ancak, bilinen bir markanın ayakkabısının bu kadar kısa sürede yıpranması ve garanti kapsamında değerlendirilmemesi beni şaşırttı ve mağdur etti.

Ürünün garanti kapsamında incelenerek değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede yaşanan bu deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Sipariş numaram: 3125040715711565