to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan New Balance Ayakkabıda Kısa Sürede Açılma Ve Garanti Kapsamında Destek Alamama
A101 web sitesi üzerinden 3.239,10 TL ödeyerek New Balance U574KBR erkek ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, henüz üçüncü kez giydiğimde ayakkabının üst kısmında açılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasının tamamen üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Sorunun ardından A101 müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ayakkabının fotoğraflarını mail yoluyla iletmem istendi, ilettim. Ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz bir dönüş yapıldı ve mağduriyetim giderilmedi. Oysa ürün hâlâ garanti kapsamında.
Ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sipariş numaram: 3125040420081716
Fatura no: A302025000737569
