Maybelline Sunkiss Ürününün Keskin Kokusu Ve Kızarması Nedeniyle İade Reddi

22.12.2025 tarihinde A101’in Amasya H*** İ**** şubesinden Maybelline Sunkiss isimli ürünü 299 TL ödeyerek, kart ile satın aldım. Ürünü evde denediğimde çok keskin bir tiner kokusu olduğunu fark ettim ve kısa süre içinde dudağımda kızarma meydana geldi. Bu nedenle ürünün bozuk veya uygun koşullarda muhafaza edilmemiş olabileceğinden şüphelendim.

Durumu A101 müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sorunuma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ardından ürünü aldığım şubeye giderek iade/değişim talebinde bulundum ancak talebim şube tarafından reddedildi. Hem sağlığımı riske atan hem de bozuk olduğunu düşündüğüm bir ürün için bu şekilde bir yaklaşım görmem, A101 gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim bir durum olmadığından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürün bedeli olan 299 TL’nin iadesini veya ürünün sorunsuz ve sağlıklı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek isterim.