MarmaraBirlik Az Tuzlu Zeytinlerde Bozulma Ve Değişim Reddi

01.11.2026 tarihinde Diyarbakır Yenişehir Hanımağa şubesindeki A101 mağazasından MarmaraBirlik az tuzlu zeytin satın aldım. Birkaç gün sonra paketi açtığımda zeytinlerin pamuk gibi yumuşak olduğunu, tadının çok acılaştığını ve içlerinden mosmor bir sıvı aktığını gördüm. Ürünün bu hali hem tüketim açısından güven vermedi hem de normal bir ürün görüntüsünde değildi.

Bunun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım. Mağaza çalışanları bölge sorumlusu ile görüştüklerini, bölge sorumlusunun ise “zaten o zeytinler öyle oluyor” diyerek ürünün değiştirilmemesini söylediğini iletti. Ürünün bariz şekilde sorunlu olmasına rağmen, bu şekilde bir gerekçe sunulması ve değişim/iade yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için sorunlu zeytinin ücret iadesinin yapılmasını, istersem sorunsuz bir ürünle değişim hakkı tanınmasını ve özellikle bölge sorumlusu ile mağaza çalışanlarının müşteri memnuniyeti ve ürün kontrolü konusunda eğitilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.