Mardin Artuklu A101 Şubesinde Etiket Fiyatı Ve Kasadaki Fiyat Farkının İadesi

28.04.2026 tarihinde saat 15.22 sularında Mardin Artuklu’da, mağaza kodu 0375 olan A101 şubesinden Pierre Cardin Retro saç sakal düzeltici makine satın aldım. Ürünün üzerinde 439 TL fiyat etiketi olmasına rağmen kasada 699 TL olarak işlem geçti ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım.

Durumu kasadaki personele ve mağaza müdürüne ilettiğimde, aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Mağaza müdürü ürünün üzerindeki 439 TL yazan etiketi sökerek bunun yanlış basıldığını söyledi, ancak ben etiketin üzerindeki marka, model ve barkod bilgilerinin ürünle birebir aynı olduğunu belirttim. Etiketi ürünün üzerinden çıkarıp cebine koydu ve fazla ödediğim tutarın iadesinin mümkün olmadığını, sadece ürünü iade alabileceklerini söyledi.

Ben bu ürünü almak için mağazaya geldiğimi, bu yüzden iade etmek istemediğimi, yalnızca ürün üzerindeki etiket fiyatı ile kasadaki fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi açıkça ifade etmeme rağmen mağaza müdürü kasadan ayrılıp arka taraftaki ofise gitti ve benimle muhatap olmadı. Kasaya yönlendirilen diğer çalışana ismini sorduğumda isim vermeyi reddetti, mağaza müdürünü çağırmasını istediğimde ise kasadaki çalışan, az önce benimle muhatap olmak istemeyen kişinin mağaza müdürü olduğunu söyledi.

Ürün üzerinde açıkça 439 TL olarak belirtilen fiyata rağmen 699 TL tahsil edilmesini ve mağaza müdürünün etiketi sökerek durumu geçiştirmeye çalışmasını, ayrıca iletişim tarzını kesinlikle doğru bulmuyorum. Ürün için ödediğim fazla tutarın, yani etiket fiyatı ile kasada alınan fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.