Mağaza Müdürü Tarafından Haksız Ücret Talebi Ve Baskıcı Davranış Şikayetim

09.11.2026 tarihinde Niğde Merkez Çayır mevkiindeki A101 mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada üçlü olarak satılan bir ürünü rafta sadece inceledim ve tekrar yerine koyup başka bir rafa geçtim. Ben ayrıldıktan sonra ürünün yerinden düşüp kırıldığını, üçlü paketin içindeki ürünlerden birinin kırıldığını sonradan öğrendim. Ürünü benim düşürmediğim ve kırmadığım halde olaydan sorumlu tutulmam beni rahatsız etti.

Bu esnada kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan bir çalışan yanıma gelerek kırılan ürünün ücretini ödemem gerektiğini söyledi. Ürünü benim kırmadığımı açıkça ifade ederek ödemeyi kabul etmedim; buna rağmen aynı kişi, ürünün bedelini ödemem konusunda ısrarcı ve baskıcı davranmaya devam etti. Sonuçta herhangi bir ödeme yapmadan mağazadan ayrıldım.

Ertesi sabah tekrar aynı şubeye gittiğimde aynı görevli, bir önceki gün ödeme yapmadan mağazadan ayrıldığıma dair kamera kayıtlarının olduğunu söyleyerek benden yine ürün bedelini talep etti. Olayda kasıt veya ihmalim olmadığı halde bu şekilde baskı altında bırakılmam ve kameraya dayanarak haksız bir şekilde sorumlu tutulmaya çalışılmamı kabul etmiyorum.

A101’ten beklentim, ilgili şubede kamera kayıtlarının objektif şekilde incelenmesi, hiçbir kusurum olmadığı halde benden ücret talep edilmesi yönündeki bu tutumun sonlandırılması ve mağaza sorumlusunun bu davranışıyla ilgili gerekli uyarı ya da işlemlerin yapılmasıdır. Müşterilerin hatası veya kusuru olmayan durumlarda böyle bir yaklaşımla karşılaşmaması için konunun dikkatle değerlendirilmesini rica ediyorum.