Mağaza Çalışanının Müşteri ve Çocuklara Yönelik Taciz Şikayeti

A101 Denizli Pamukkale Yunus Emre şubenizde bugün akşam saatlerinde yaşadığım olaydan dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Saat yaklaşık 20:10 sularında, yanımda üç çocuğumla birlikte alışveriş için mağazaya girdik. Mağazada kendisini şube sorumlusu olarak tanıtan B**** isimli çalışan, önce çocuklarıma hakaret ederek ve sonra da onların yanında bana ses tonunu yükselterek konuşmaya başladı. Çocuklarımı azarlayıp burasının oyun parkı olmadığını, koşamayaceklerini söyleyerek kalplerini kırdı ve benim sakin kalma çabama rağmen çocuklarımın yanında beni küçük düşürdü.

Olay sırasında kendisinin mağaza içinde sinirli bir şekilde sağı solu yumrukladığını da gördüm. Biz alışverişimize devam etmeye çalışırken tekrar yanımıza gelerek “Alışverişinizi yapın, s... Gidin” şeklinde son derece kaba ve kabul edilemez bir ifade kullandı. Ardından bölge müdürüyle konuştuğunu, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söyledi. Ben de çocuklarımın yanında bu şekilde rencide edildiğim için kendisine hukuki yollara başvuracağımı belirttim. Mağazada başka bir bayan çalışan daha vardı ancak o da sadece “Abi ben sizi tanımıyorum, uzatmayalım” diyerek olaya pek müdahil olmadı.

Bu yaşananlardan sonra mağazadan adeta kovulmuş gibi hissederek aldığımız ürünleri bırakmak zorunda kaldık, sadece çocuklar için aldığımız iki dondurmayı satın alıp mağazadan çıktık. Olayın ardından müşteri hizmetlerinizi iki kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. O esnada yaşananların bir kısmını videoya kaydettim ve istenmesi halinde bu kaydı da paylaşabilirim.

Hem bir müşteri hem de bir baba olarak, çocuklarımın yanında bu şekilde saygısızlığa maruz kalmayı asla kabul etmiyorum. Bu nedenle özellikle adı geçen şube sorumlusu B**** hanım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağaza kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.