to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğa Karşı Kaba Ve Küçümseyici Üslup
Bugün saat 09.30 civarında Denizli Çivril’deki A101 şubesine kızımla birlikte alışverişe girdik. Reyonlarda ürünlere bakarken mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm kişi, kızım ürünlere sadece bakmasına rağmen sert ve itici bir ses tonuyla, küçümser bir tavırla “dokunma, elleme” şeklinde uyarıda bulundu.
Özellikle küçük bir çocuğun yanında, müşteriye karşı bu tarz kırıcı ve saygısız bir üslup kullanılmasını asla kabul etmiyorum. Bu davranış sonrası kendimi ve çocuğumu kötü hissettiğimiz için alışveriş yapmadan mağazadan çıktım.
A101 gibi büyük bir markada çalışanların özellikle çocuklara karşı daha nazik ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili şube müdürü hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bir daha böyle bir üslup ve davranışla karşılaşmamak için personelin müşteri iletişimi konusunda dikkatle yönlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizli Çivril’de, polis karakoluna yakın olan A101 şubesine bugün müşteri olarak gittim. Kasada görevli Ramazan Öztekin’in tavırları son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Müşteriyle ilgilenmek yerine sürekli telefonuyla oynuyor, kasada bekleyen müşterileri görmezden geliyor ve kasada başkalarıyla sohbete dalarak müşterileri gereksiz yere bekletiyor.
Ayrıca bu kişinin müşterilere karşı son derece rahatsız edici, taciz boyutuna varan bakışları bulunuyor. Özellikle vücut bölgeme odaklanan bakışları ve el hareketleriyle bana rahatsızlık veren, uygunsuz ve ahlak dışı bir tutum sergiliyor. Bu tavırlar nedeniyle kendimi mağazada güvensiz ve huzursuz hissediyorum.
Müşteri olarak gittiğimiz bir mağazada bu şekilde muamele görmekten büyük rahatsızlık duyuyorum. A101’in müşteri memnuniyetine ve çalışma ahlakına önem verdiğini düşünerek, özellikle adı geçen bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu kişinin işine son verilmesini talep ediyorum.
