A101 Denizli Şubesinde Mağaza Müdürünün Müşterilere Bağırması Ve Kaba Üslubu

Denizli Pamukkale Kervansaray Mahallesi 6/a 3088 adresindeki A101 şubenizde görev yapan, mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim erkek personelle defalarca sorun yaşadım ve artık bu yüzden mağazanıza gitmek istemiyorum. Uzun boylu, kilolu, saçı uzun ve bağlı olan bu kişi, müşterilerle son derece saygısız ve bağırarak konuşuyor.

22.06.2026 tarihinde acil bir ihtiyaç için mecburen bu şubeye girdim. Erkek bebek ürünü içinden gelmişti, reyonda çalışan bir kadın personele “ablacım elinizde kaldı mı” diye sordum. O da nazikçe “abla bakayım” dedi, tam bakacakken arkadan mağaza müdürü olduğunu söyleyen bu kişi, arka reyonda bir şeylerle uğraşırken yüksek sesle ve bağırarak “oradakiler var sadece” diye çıkıştı. Soruyu ona sormadığım halde yine azarlar gibi konuştu. Kadın personel ve kasiyer bile “kusura bakma abla” diyerek durumu toparlamaya çalışırken bu beyefendi müşteriye bağırmayı tercih ediyor.

Bu kişiyle ilgili yaşadığım sıkıntı sadece bu olayla sınırlı değil. Geçen yıl da şubeye tava bakmaya gittiğimde aynı şekilde azarlandım. Ürünü sorduk, “yok, gelmedi” dedi. “Başka mağazada var mı, sorabilir misiniz” dediğimizde ise “işim var, hiçbir mağazada yok” diyerek yine üstten, sert ve azarlayıcı bir üslup kullandı. Müşteriye yardımcı olmak yerine tersleyerek konuşuyor.

Kimseyi bu mağazada zorla çalıştırmıyorsunuz, ancak bu tavırla ne mağaza toparlanır ne de müşteri kalır. Biz oraya alışveriş yapmak için gidiyoruz, azar işitmek için değil. Herkese bu şekilde davranıyorsa ben gitmem, bir başkası da gitmez, bu durumda mağaza ciroyu nasıl sağlayacak. Bu personelin müşterilerle nasıl konuşması gerektiği konusunda uyarılmasını, gerekirse eğitim verilmesini ve bölge sorumlusu ya da yetkili kimse onun bu durumla acilen ilgilenmesini istiyorum. Bu mağazaya artık gitmeyeceğim, umarım başka müşterilere de aynı şekilde davranmaya devam etmez.