Lekeli Ve Etiketi Üzerinde Gelen Ürün İçin Çözüm Bekliyorum

15 Kasım Cumartesi günü saat 17.10’da A101 uygulamasından sipariş ettiğim Polo Ralph Lauren marka Polo tişörtü teslim aldım. Kargo poşetini açar açmaz ürünün üzerinde lekeler olduğunu fark ettim ve henüz etiketi bile sökülmemişti.

Sipariş numaram: 3125111342733852. Ürünü 3.900 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün bu şekilde gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Biz size ulaşırız, ürünü inceleyeceğiz” denilerek geçiştirildim ve zaman kaybetmek istemiyorum.

Ürün hiç kullanılmadı, etiketi üzerinde ve iade/değişim şartlarına uygun durumda. Ya paramın iadesini ya da yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.