Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek Nedeniyle Mağduriyet

A101'den 13 Şubat 2025 tarihinde Piranha PAG4114 marka avuç taşlama makinesi aldım. Ürünüm kapalı kutu olarak geldi. Ürünü aldığımda deneme fırsatım olmadı. İhtiyacım olduğunda, geçtiğimiz günlerde ürünü denemek istediğimde çalışmadığını fark ettim. A101 müşteri hizmetlerini aradım; bana iade olmayacağını, sadece garanti kapsamında tamir edilebileceğini söylediler. Ben de ürünü yetkili servise göndermek üzere kargoya verdim. Ürünü, kapalı kutu ve sıfır halde, herhangi bir yerinde hasar olmadan gönderdim. Ürün servise ulaştı ve tamir edildiği bilgisi verildi. Ancak, ürün bana geri gönderildiğinde, sisteme yüklediğim görsellerde de görüldüğü gibi, ürün paslı bir şekilde ve gövde kısmında, elle tutulan bölümde darbeye bağlı kırık olduğu tarafımca tespit edildi. A101 müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ürünle ilgili sadece geri bildirim kaydı alındı; satış sonrası mağduriyetimle ilgili herhangi bir aksiyon alınmadı.

Detaylı olarak ürünün görsel ve videolarını sisteme yükledim.