Kusurlu Termos İade Reddi Ve Dijital Fiş Kabul Edilmemesi

16.09.2026 tarihinde saat 15.00 sıralarında Antalya Gazipaşa’daki A101 marketten 10 Eylül’de aldığım Tantitoni bardak termosu iade etmek için mağazaya gittim. Ürünü ilk denediğim andan itibaren termos çok ciddi şekilde akıtma yapıyor, özellikle alt kısmından dışarıya sıvı sızıyor ve pipet bölümünden de içecek gelmiyor. Yani ürün hem akıtıyor hem de pipet kısmı işlevini yerine getirmiyor.

Bu durumu anlatıp iade talebinde bulunduğumda, dijital fiş kullandığımı, sistemde onay kodu, mağaza numarası dahil tüm bilgilerin bulunduğunu söylememe rağmen, “fiş yok” denilerek iadem kesin bir dille reddedildi. Ne değişim ne de teknik inceleme gibi herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, ürünün bariz kusurlu olmasına rağmen işlem yapılmadı.

Hem kusurlu ürün satılması hem de dijital fişler geçerli sayılmayarak iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kusurlu olan Tantitoni bardak termosun ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz bir ürünle değişimin sağlanmasını ve dijital fişlerin de geçerli kabul edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.