A101’de Kusurlu Suluk İadesi 2 Gün Geçti Sebebiyle Reddedildi

08.07.2026 tarihinde Torbalı Yemişlik Mahallesi’indeki A101 şubesinden yaklaşık 500 TL bedelle Tantitoni marka bir suluk satın aldım. Ürünü ilk kullanımda su akıttığı için amacına uygun şekilde kullanamadım ve ürünün ayıplı olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine eşim, ürün ve satın alma fişiyle birlikte dün aynı mağazaya giderek değişim ya da iade talebinde bulundu. Ancak mağaza çalışanları ürünü inceleme gereği bile duymadan yalnızca “2 gün geçti” gerekçesiyle talebimizi reddetti. Kusurlu olduğu ilk kullanımdan itibaren belli olan bir ürünün, sadece birkaç gün geçtiği gerekçesiyle iade veya değişime alınmaması nedeniyle tüketici olarak mağduriyet yaşadım.

Ürün hâlâ elimizde ve satın alma fişimiz de mevcuttur. Ürünün üretim kaynaklı kusurlu olduğu açıktır. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün incelenmesini ve yasal haklarım kapsamında suluk için değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.

Bu konunun çözüme kavuşturulmaması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. A101’den müşteri memnuniyetine uygun şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.