Küflü Peynir Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

A101 Trendyol online mağazasından verdiğim siparişte gönderilen Ahir marka 600 gr beyaz peynir bugün tarafıma küflenmiş şekilde teslim edildi. Ürünün son tüketim tarihine yaklaşık 11 ay olmasına rağmen bu durumda olması, firmanın gıda ürünlerinde saklama, depolama ve sevkiyat süreçlerine yeterli özeni göstermediği izlenimini oluşturmaktadır.

İnsan sağlığını doğrudan ilgilendiren bir üründe bu tabloyla karşılaşmak, tüketici olarak bende ciddi bir güven kaybına yol açtı. Fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere ürün tamamen tüketilemez durumdadır. İlgili sipariş numaram 10900052160’tır.

Ürünü teslim aldıktan sonra A101 ve Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son tüketim tarihine aylar olan bir gıda ürününün bu şekilde tüketiciye ulaştırılması, benzer durumların tekrar yaşanabileceği yönünde ciddi endişe yaratmaktadır.

Bu nedenle öncelikle küflü ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını, bunun yanında gıda güvenliği konusunda ilgili depolama ve sevkiyat süreçlerinin denetlenmesini ve gerekli soruşturmanın başlatılmasını talep ediyorum. Benzer durumların yaşanmaması için daha sıkı kontrol ve denetim mekanizmalarının uygulanmasını istiyorum.