Bozulmuş Peynir İçin İade Talebi Reddedildi

Trendyol Market üzerinden A101 Kapıda aracılığıyla Tahsildaroğlu marka 600 gram inek peyniri de içeren bir sipariş verdim. Siparişimi 27 Aralık günü saat 20.00 civarında teslim aldım ve peyniri direkt buzdolabına koydum. 31 Aralık günü ürünü açtığımda çok ağır, bariz şekilde bozuk bir ürün kokusu olduğunu fark ettim ve ürünü tüketemedim.

Ambalaj üzerinde son kullanma tarihi 07.08.2026 olarak görünmesine rağmen ürünün bu kadar ağır şekilde bozuk çıkması hem sağlığımı riske atan hem de güven kırıcı bir durumdur. Bunun üzerine Trendyol Yemek üzerinden iade talebi oluşturdum ancak, “Değerli Müşterimiz, 10827310688 numaralı siparişiniz ile ilgili talebiniz bize ulaştı. Ancak inceleme sonucunda iade koşullarına uygun olmadığı tespit edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Trendyol GO by Uber Eats Müşteri Hizmetleri b002.” şeklinde bir mesajla talebim reddedildi.

Son kullanma tarihi bu kadar ileri bir tarihte görünen bir peynirin bozuk çıkmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bozuk olarak gönderilen bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin hem Trendyol hem de A101 Kapıda tarafından yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.