Küflü Peynir Satışı Ve Bozuk Buzdolabı Nedeniyle A101 Şubesinde Müşteri Şikayeti

İstanbul Orhangazi Mahallesi’nde, Kiptaş’ın karşısındaki A101 şubesinden bugün sabah Tarabya marka peynir satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra açtığımda peynirin küflü olduğunu gördüm. Uzun zamandır bu şubedeki buzdolaplarının bozuk olduğunu ve buna rağmen ürünlerin satışa sunulmaya devam ettiğini de gözlemliyorum. Böyle bir ürünü özellikle çocukların da alıp tüketebileceğini düşününce durumun ciddiyeti beni gerçekten rahatsız etti.

Hemen aynı gün, fişim ve küflü peynirle birlikte şubeye giderek iade talebinde bulundum. Ancak çalışanlar aynı gün iade yapamayacaklarını, ertesi gün tekrar gelmem gerektiğini söylediler ve bu nedenle iletişim numaramı bırakmak zorunda kaldım. Küflü ürünü dolapta bekleten ve satışa sunan A101 olmasına rağmen, iade için bile aynı gün çözüm üretmemeleri, müşteri memnuniyetine verdikleri önemin sıfır olduğunu gösteriyor.

Bozuk ve sağlıksız bir ürünün derhal iade alınmasını, ödediğim ücretin aynı gün ve bekletilmeden tarafıma geri ödenmesini ve şubedeki bozuk buzdolapları ile ürün saklama koşullarının acilen denetlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.