A101 Şubesinde Kart Olmadan Bozuk Ürün İadesi Reddi

Erzurum Karaçoban’daki A101 şubesinden 02.06.2026 tarihinde bir oyuncak satın aldık. Ürün bozuk çıktığı için aynı gün eşim iade için mağazaya gitti ancak kasadaki görevli, hesabımızdan yapılan kartlı ödeme nedeniyle mutlaka kartın kendisinin yanlarında olması gerektiğini söyleyerek iade almayı reddetti. Ertesi gün, 03.06.2026 tarihinde bu kez ben mağazaya giderek iade talep ettim fakat eşimin kullandığı hesap kartı yanımda olmadığı için yine iade işlemi yapılmadı. Bu sırada eşim sabah uçağı/bileti ile İstanbul’a gitmiş ve kart da onun üzerindeydi.

Bozuk çıkan ürünün iadesinin, sadece kartın fiziksel olarak yanımızda olmaması gerekçe gösterilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. A101 sisteminde alışveriş ve ödeme kayıtlarının görülebildiğini, ayrıca aynı şubeye, aynı gün/ertesi gün başvuru yapılmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmemesini mağduriyet olarak değerlendiriyorum.

Bozuk çıkan oyuncak için, hesabımızdan yapılan ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.