Kiraz Çürük Ve Karıncalı Olması Nedeniyle Fiş Olmadan İade Reddi

09.07.2026 tarihinde Konya Kayacıkaraplar A101 şubesinden yarım kilo karton kutuda kiraz, ayrıca iki adet 2,5 litrelik Pepsi kola ve bir de poşetle birlikte toplam 238,90 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi hesap kartıyla yaptım. Aynı gün akşam, mağaza kapanış saatine yakın saatlerde eve geldiğimizde kirazın çürümüş ve karıncalanmış olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine aynı gün ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittik. Oradaki çalışan, iadenin ancak ertesi gün yapılabileceğini söyledi. Ertesi gün tekrar şubeye gittiğimizde ise mağaza müdürü ya da yetkili kişi, ödemeyi kartla yaptığımızı ve bankadan ödeme kaydını gösterebileceğimizi söylememize rağmen, fiş olmadığı için ürünü iade ya da değişim alamayacağını iletti. Üstelik ayıplı ürünü ben satmışım gibi, suçlu benmişim gibi bir tavırla yaklaştı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Hem çürük ve karıncalanmış ayıplı ürün satılması hem de fiş olmadığı gerekçesiyle, banka ödeme kaydına rağmen iade/değişim reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, ödediğim tutarın iade edilmesini veya ürünün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve ilgili şube çalışanlarıyla sorumlu kişinin bu yaklaşımı hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.