Kredi Kartı Taksitli Ödeme Yerine Tek Çekim Ve İade Belirsizliği

28.08.2025 tarihinde A101 Bursa Orhangazi arapzade Mah. Şehit H****** U*** Cad şubesinden Volta EV2 marka araç siparişi oluşturdum. Toplam 290 bin tl tutarın Ödeme sırasında nakit 120 bin TL'sini ödedim, kalan tutar ise 6 taksit olarak, 170.000 TL kredi kartımdan çekilecekti fakat 170.000 tutarındaki alışverişim tek çekim olarak kredi kartımdan tahsil edildi. Bu tutarı tek seferde ödeyemeyeceğim için hemen şubeye giderek durumu bildirdim. Şubede işlem iadesi yapıldığı sözlü olarak belirtildi ancak bana herhangi bir dekont veya slip verilmedi ve işlemin gerçekten iptal edilip edilmediğine dair hiçbir yazılı belge sunulmadı ve iade gerçekleşmedi.

Müşteri veya sipariş bilgilerimi (Mersis No: 0879001756600379) ve ödeme belgemi de elimde bulunduruyorum. Öncelikli talebim, iade sürecinin başlatılması ve tarafıma resmi olarak bilgi ve belge verilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.