Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

A101’in web sitesi üzerinden Newton Cam Ankastre Set Siyah (F-17-GLS 640-mfa400) ürün kodu 26031596 olan ürünü sipariş ettim. Ürün bozuk geldiği için 14 Aralık’ta iade işlemi başlattım ve ürünü geri gönderdim. Ancak o tarihten bu yana, kredi kartımla yaptığım ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

İlgili siparişim 3125112357327689 numaralıdır. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimin ilgili departmana iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve para iadesi de gerçekleşmedi.

Yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilerek, ilgili siparişime ait ödemenin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.