Jolly Tur’un Tek Otel Önerip İade Ve Alternatif Sunmaması

Jolly Tur üzerinden 01–07 Ağustos 2026 tarihleri arasında, 6 gece konaklamalı, HD 2603vg48 kodlu bir otel rezervasyonu yaptım. Toplam 84.122,72 TL tutarındaki bu rezervasyonu 01 Mart 2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdim.

Ancak otelin açılış tarihinin ertelenmesi nedeniyle konaklamamı gerçekleştiremeyeceğim tarafıma 10 Temmuz 2026 tarihinde bildirildi. Otel açılışının ertelendiğini hem otelden hem de Jolly Tur tarafından telefon görüşmeleri ile teyit etmiş bulunuyorum.

Bu süreçte bana herhangi bir şekilde fikrim sorulmadan, Jolly Tur tarafından tek bir otel zorunlu olarak önerildi. Bu otel dayatma şeklinde sunulduğu ve tarafıma seçenek bırakılmadığı için bu öneriyi kabul etmedim. Mağduriyetimin giderilmesi için en az üç farklı alternatif otel seçeneğinin sunulmasını, eğer bu mümkün değilse de ödediğim 84.122,72 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tüm bu süreçte Jolly Tur’u ben arayarak defalarca çözüm yolu aramama rağmen, yetkili hiçbir kişi tarafından geri aranmadım ve tarafıma proaktif bir çözüm sunulmadı. Planlarımın bozulması ve seçenek sunulmadan tek bir otelde ısrar edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Rezervasyonum kapsamında ya alternatif otel seçenekleri ya da ücret iadem konusunda ivedilikle çözüm üretilmesini rica ederim.