Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği

19 Mart 2026 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden oluşturduğum 1319554107 numaralı siparişime ait ürünü, iade süreci kapsamında 25 Mart’ta kargoya verdim ve kargo takip bilgilerinde 27 Mart’ta A101 Extra’ya teslim edildiği görünmektedir. Buna rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın, 748 TL tutarındaki kredi kartı ile ödediğim alışverişin ücret iadesi hâlâ kartıma yansımamıştır.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle toplamda 5 kez görüştüm; ancak her seferinde yalnızca “bekleyin” denilerek herhangi bir tarih veya net bir açıklama paylaşılmadı. Ne iadenin neden geciktiği hakkında bilgilendirme yapılıyor, ne de sürecin ne zaman tamamlanacağı belirtiliyor.

Yasal prosedürün işletilerek iade sürecimin derhal tamamlanmasını, 748 TL’lik ücret iademin kredi kartıma yatırılmasını veya en azından iadenin hangi tarihte gerçekleştirileceği konusunda açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.