Kötü Görüntü Kalitesi Ve İade İşlemi Sorunu

18.02.2026 tarihinde saat 10.00 civarında A101 Çiçekli şubesinden Azdome m200 marka araç içi kamerayı Halkbank Paraf puan kullanarak 1.099 TL tutarında satın aldım. Akşam cihazı aracıma takmadan, kablolarını dahi açmadan sadece kamera görüntüsünü kontrol ettiğimde, görüntü kalitesinin çok kötü olduğunu ve karanlık çektiğini fark ettim. Ürünün diğer parçalarına hiç dokunmadan, aldığım gibi tekrar kutusuna yerleştirdim.

19.02.2026 tarihinde saat 12.15 civarı A101 şubesine giderek cihazı iade etmek istediğimi belirttim. Görevli arkadaşlar üründe kırık, çıkık var mı diye kontrol ettiler, iade için uğraştılar ancak sistemden bir türlü işlemi gerçekleştiremediler. Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, oradan bana Paraf puanla ilgili bir sıkıntı olmadığını söylediler.

Daha sonra 19.02.2026 tarihinde saat 12.56’da A101 müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telefondaki görevli son derece üslupsuz bir şekilde yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Ürüne hiçbir şekilde zarar vermediğimi ve cihazın sapasağlam olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bana yardımcı olmadılar.

Ben ürünü kullanamadığım ve görüntü kalitesinden memnun kalmadığım için, ya ürün bedelimin nakit olarak iadesini ya da aynı tutarda Paraf puanımın kartıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz müşteri hizmetleri deneyiminin de incelenmesini rica ediyorum.