A101'den Alınan Araç Kamerasında Arızalar Ve Servis Desteği Sorunu

A101 mağazasından satın almış olduğum Azdome M200 araç kamerası (Fatura No: 12675010808510550021), kullanım sürecinde aşağıdaki arızaları göstermiştir:
• Cihazın kayıt almaması veya kayıt yapmaması,
• Kayıtların otomatik olarak silinmemesi,
• Ayarlar kısmının açılmaması veya hata vermesi,
• Zaman zaman menülere erişilememesi.

Ürün, satıcı firma tarafından yetkili servise yönlendirilemediği gibi herhangi bir servis desteği de bulunmamaktadır. Ayrıca, sorunların giderilmesi için tarafımca yapılan destek taleplerine rağmen çözüm sağlanmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8. maddesinde tüketicilere ayıpsız mal teslim edilmesi gerektiği açıkça düzenlenmiştir. Aynı Kanun’un 11. maddesi uyarınca ayıplı mal durumunda tüketici; bedel iadesi, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi veya ücretsiz onarım isteme hakkına sahiptir. Ayrıca satıcı, malın ayıplarından sorumludur ve bu sorumluluk, malın tesliminden itibaren 2 yıl süreyle geçerlidir.

Satın almış olduğum ürün ayıplı olduğundan ve satış sonrası servis desteği de sağlanmadığından, 1200₺ bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu doğrultuda, ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu bildirir, yasal sürecin takipçisi olacağımı beyan ederim.

Saygılarımla,