Kızartma Tenceresi Yağda Kızartma Yapmıyor Ve Yapışıyor: Ücret İadesi Talebi

Kasım ayında A101 online kanalından bir kızartma tenceresi satın aldım. Ürün üzerinde herhangi bir marka ve model bilgisi bulunmuyor. Ürünü ancak ocak ayında ilk kez kullanma fırsatım oldu ve o zaman ciddi bir problem olduğunu fark ettim.

Bol yağ kullanmama rağmen tencerenin içinde kızartma olmuyor, sebzeler yağın içinde olduğu halde tencerenin dibine yapışıyor ve dağılıyor. Normal şartlarda kızarması gereken ürünler hem dibe yapışıyor hem de düzgün pişmiyor. Bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, durumun kullanıcı hatası olduğu söylenerek yardımcı olunmadı. Ancak aynı yağ ve malzemelerle başka tencerelerde böyle bir sorun yaşamıyorum, bu nedenle problemin üründen kaynaklandığını düşünüyorum.

Kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tarafıma bırakılmasını kabul etmiyorum. Sorunlu olduğunu düşündüğüm bu kızartma tenceresinin ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.