Kısa Sürede Sararan Ve Kabaran Tencere Seti İçin Çözüm Bulunmuyor

A101’in online mağazasından 3125010607941747 sipariş numarasıyla aldığım Fissler San Francisco Cam Kapaklı 8 parça çelik tencere setini Ağustos ayında kullanmaya başladım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren tencerenin dışında sararma oluştu ve bu leke hiçbir şekilde çıkmadı, aksine kullanmaya devam ettikçe daha da arttı. Ayrıca iç kaplamasında da kabarcıklar meydana geldi. Ürünü toplamda sadece 8-9 kez kullandım ve sorun ilk kullanımdan itibaren devam etti.

Bu sorunu çözmek için her türlü yöntemi denedim, ancak sararma ve lekeler geçmedi. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda, ürünün iyi temizlenmediği ve gözeneklerinin tıkandığı yönünde bir açıklama yapıldı. Oysa ürünü her kullanımda düzenli olarak temizledim. Gurur Tekstil’i aradığımda ise, her kullanımda çelik temizleme kimyasallarıyla temizlemem gerektiği söylendi. Ancak daha önce kullandığım hiçbir çelik tencerede böyle bir sorun yaşamadım ve bu açıklamayı kabul etmiyorum.

A101 müşteri hizmetleri ise beni tedarikçi firmaya yönlendirdi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, sorunumun çözülmesini istiyorum. Özellikle hasarlı olan ürünün değişimini, eğer iade yapılacaksa da ürünün güncel fiyatı üzerinden para iadesi talep ediyorum. Kredi kartı ile 6299 TL ödeme yaptığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyor ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.