Kirli Tuvalet Kağıdı Ve Fiş Olmadan İade Reddi

Bursa Mustafakemalpaşa Çırpan şubenizdeki A101 mağazasından dün saat 17.30 civarında Mistral marka tuvalet kağıdı satın aldık. Eve geldiğimizde ürüne bakar bakmaz renginin kirli gibi olduğunu fark ettik. Denemek için ıslattığımızda ise çamurlu, kirli bir renge büründüğünü gördük ve hijyen açısından kullanılamayacak durumda olduğunu anladık.

Bunun üzerine aldığımız mağazaya geri gittik; ancak fişi kayıp olduğu için iade alamayacaklarını söylediler. Kasiyere ürünün A101’e ait bir ürün olduğunu, markasının da A101 tarafından görülebildiğini belirtmemize rağmen hiçbir şekilde kolaylık sağlanmadı. A101 dışı bir ürün olsa, belki prosedür gereği haklı olduklarını söyleyebiliriz; fakat kendi markalarına ait bir üründe bu kadar katı davranılması bizim açımızdan kabul edilemez.

Hem ürünün hijyenik olmaması hem de mağazada yaşadığımız bu olumsuz yaklaşım nedeniyle, problemli Mistral marka tuvalet kağıdının Bursa Mustafakemalpaşa Çırpan şubesinde fiş olmadan da iade alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.