Kırık Ürün Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle İade Ve Ücret İadesi Talebi

8 Nisan akşamı A101’in online mağazasından satın aldığım Tefal sebze kurutucu, bir günde Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kuryeler paketi açmam için beklemediği için ürünü daha sonra açtım ve iç kısmının kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün içinde iade talebimi hemen oluşturdum.

Ancak bir günde Kargo firması 4 gündür ürünü almaya gelmedi, kurye telefonlarıma cevap vermiyor. Kargo şirketinin müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, konuyu ilgili birimlere ileteceklerini söylediler fakat aradan günler geçmesine rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı.

Kırık ve kullanılamaz halde gelen bu ürünü iade etmek, A101269559 numaralı siparişime ait ödediğim ücretin de eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Kargo firması kaynaklı bu mağduriyetimin A101 tarafından takip edilerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.