to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 Ekstra internet sitesi üzerinden ilk kez yaptığım alışverişte aldığım Tefal katlanabilir 4 litre salata kurutucu ürünüm kırık olarak teslim edildi. Bunun üzerine 16 Mart tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve Birgündekargo isimli kargo firmasıyla adresten teslim alınacağı bilgisi verildi. Süreci takip edebilmem için bir link gönderildi.
17 Mart’tan 25 Mart’a kadar her gün kargo görevlisinin harita bilgisini kontrol ettim, ancak konum hiç değişmedi, adrese gelinmedi ve belirtilen telefon numarası sürekli otomatik meşgule düştü. Birgündekargo çağrı merkezini aradığımda da telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. 25 Mart’ta A101 Ekstra çağrı merkezine ulaşıp durumu anlattım, şikayet kaydı oluşturuldu ve iade kargo kodu süresinin dolduğu, yeni talep oluşturulacağı ve şikayetimin inceleneceği söylendi.
Ardından 26 Mart tarihinde “3126031119350465 numaralı siparişinizdeki ürün/ürünlere ait iade talebiniz, ilgili ürünlerin iade koşullarını karşılamaması sebebi ile kabul edilmemiştir. Reddedilen ürün/ürünleriniz adresinize geri gönderilecektir…” şeklinde SMS aldım. Oysa 8 gün boyunca kargo firması ürünü adresten teslim almaya hiç gelmedi, telefonla da ulaşılamadı ve bu durum tamamen benim dışımda gelişti.
Hem kırık ürün gönderilip hem de kargo firması ürünü almaya gelmediği halde iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. 798 TL tutarındaki ödediğim ücretin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile haksız iade red kararı için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
A101 yetkilileri bu durumu görmeliler A101'e yakışan bir durum değil kesinlikle. Severek alışveriş yaptığımız müşteri memnuniyetini önde tutan ve hesaplı bulduğumuz bir satıcı olarak A101'e yakıştıramadım gerçekten. Ama yaşadığım ben ve ailem biliyor her gün kargo gelecek diye evde nöbetleşe duruyor...
24 Kasım 2025 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden bir TV ünitesi siparişi verdim. Siparişim uzun süre teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyordu. Bunun üzerine A101 ile görüştüğümde, bunun bir hata olduğunu söyleyip düzelteceklerini belirttiler ancak ürünüm yine ...
A101 Ekstra online alışveriş uygulaması üzerinden 10 Kasım tarihinde aynı ürüne ait 3125111059030553 ve 3125111025287012 numaralı siparişleri verdim. İlk siparişi yanlış adrese gönderdiğimi fark eder etmez, üzerinden 5 dakika bile geçmeden hemen iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen ürün yine de karg...
A101 Ekstra uygulamasından aldığım namaz elbisesi 5 Mart tarihinde elime ulaştı. Ürünü açtığımda hasarlı olduğunu ve görseldeki gibi olmadığını gördüğüm için hemen müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum, durumu ve nedeni de ayrıntılı olarak anlattım. Bana kargo firmasının ev adresime g...
A101Ekstra üzerinden 13 Ocak tarihinde Ugg Tazz model ayakkabı siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra küçük olduğu için 16 Ocak’ta uygulama üzerinden ilk iade talebimi oluşturdum. Sistem, bir günde kargo isimli firmanın adresten iade ürününü teslim alacağını belirtti ancak üzerinden bir hafta ...
Tefal 
Bir Günde Kargo 
Yorumlar