Kötü Koku, Nemli Ürün Ve Defolu Dikiş; Geciken İade Talebi

Gaus Giyim’den internet üzerinden biri etek-bluz, diğeri bluz-pantolon olmak üzere iki takım satın aldım. Kargo paketi sağlam bir şekilde elime ulaştı, herhangi bir ıslanma ya da hasar yoktu. Ancak etekli takımın paketini açtığım anda üründen çok kötü bir koku yayıldı ve ürünü elime aldığımda aşırı derecede nemliydi, sanki yıkanmış da öyle paketlenmiş gibiydi. Üzerinde etiket de yoktu ve ürünün daha önce yıkanıp tekrar gönderildiği çok belliydi. Aynı paket içindeki diğer takım ise kupkuruydu ve paketler de sağlamdı, bu nedenle sorunun kargodan kaynaklı olmadığı ortadaydı.

Ayrıca diğer takımda da kalite sorunu yaşadım, ürünün dikişleri hatalıydı ve defolu bir şekilde gönderilmişti. Bu sebeplerle 4 Eylül’de ürünleri iade kargoya verdim. Aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Firma ile iletişime geçtiğimde önce iadenizi yapacağız dediler, daha sonra ise kargodan tanzim edin şeklinde bir dönüş yaptılar ve o zamandan beri herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma da net bir bilgi verilmedi.

Hem kötü kokulu, nemli ve etiketsiz bir ürünü hem de dikişleri hatalı, defolu diğer takımı kabul etmiyorum. Bu ürünler için ödediğim ücretin tamamının bir an önce kartıma iade edilmesini, iade sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.